IKnowICT

Veelgestelde vragen

Wat anderen graag vragen

Algemeen

Voor wie werken jullie? +

Voor particulieren én zzp'ers en MKB. Een ouder die net naar Windows 11 wil, een eenmanszaak die een offertesysteem nodig heeft, een MKB-bedrijf dat zijn hosting wil verhuizen. Dat past allemaal binnen het werk dat we doen.

Welke diensten bieden jullie aan? +

Software (websites, webapplicaties, iOS- en Android-apps), hosting (web en mail op eigen servers in Nederland), hardware (laptops, telefoons, tablets en multimedia: aanschaf, installatie en reparatie), Minecraft-plugin-ontwikkeling en drone-fotografie. Een complete lijst staat op de diensten-pagina.

In welk gebied werken jullie? +

We zitten in Meppel en werken voornamelijk in Noord-Nederland: Drenthe, Overijssel en Friesland. Klussen op afstand kunnen overal in Nederland. Voor opdrachten verder weg rekenen we een reistoeslag per kilometer.

Prijzen & offertes

Wat zijn de tarieven? +

Voor projecten maken we vooraf een vaste offerte, zodat je niet verrast wordt. Voor losse uren (support, reparaties, advies) hanteren we deze tarieven:

  • Werkuren: € 50,- per uur (excl. btw)
  • Voorrijkosten: € 10,- vast, daarboven € 0,19 per km vanaf Meppel

Hosting- en mailpakketten hebben een vaste prijs per maand. Bekijk de hosting- of mailpagina voor de details.

Hoe vraag ik een offerte aan? +

Via het contactformulier, per e-mail of per telefoon. We nemen binnen één werkdag contact op om je vraag door te nemen en sturen daarna een vrijblijvende offerte met heldere posten en doorlooptijd.

Is een eerste gesprek gratis? +

Ja. Een verkennend gesprek is altijd vrijblijvend, telefonisch of bij ons op kantoor. Pas wanneer we het er samen over eens zijn dat ik je kan helpen volgt een offerte. Liever advies dat je niet hoeft af te nemen dan een offerte die niet past.

Verhuizen & data

Ik heb al een website of hosting. Kunnen jullie die overnemen? +

Vrijwel altijd. We kijken vrijblijvend mee naar wat er nu draait en welke aanpak het beste past. Soms is een verhuizing voldoende, soms is een rebuild op een moderner platform uiteindelijk goedkoper.

Verhuizing van je hosting is meestal gratis bij een nieuw hostingcontract.

Wat gebeurt er met mijn data? +

Alles draait op onze eigen servers in een Nederlands datacenter. Dagelijkse backups worden 30 dagen bewaard. Je data blijft van jou; mocht je ooit weggaan, dan krijg je een complete export aangeleverd.

Werkwijze

Komen jullie ook bij mij thuis of op locatie? +

Ja, voor hardware-werk, installaties en sommige supportvragen werken we vaak ter plekke. Omdat we klein zijn lukt het meestal binnen een paar dagen langs te komen.

Geen wachttijden van weken zoals bij grotere ketens.

Kunnen jullie ook op afstand helpen? +

Voor de meeste software- en supportvragen werken we op afstand via een beveiligde screen-sharing-sessie. Je kunt rustig blijven zitten waar je bent en wij kijken mee om het probleem op te lossen of iets uit te leggen.

Hoe snel kan ik geholpen worden? +

Op werkdagen reageren we binnen één werkdag. Voor klanten met een lopend hostingcontract houden we storingen onder de twee uur.

Bij grotere incidenten word je direct gebeld.